🧾 1. Dịch vụ order hàng trung gian là gì?

➡️ Là bên đứng giữa bạn và nhà cung cấp Trung Quốc, giúp bạn:

  • Tìm và đặt hàng đúng link

  • Thanh toán hộ (qua Alipay, WeChat…)

  • Nhận hàng tại kho Trung Quốc và vận chuyển về Việt Nam

💰 2. Phí dịch vụ order trung gian được tính như thế nào?

➡️ Thông thường gồm:

1️⃣ Phí mua hộ: Tính theo % giá trị đơn hàng (thường 1–5%)
2️⃣ Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc: Shop → kho
3️⃣ Phí vận chuyển quốc tế: Trung Quốc → Việt Nam
4️⃣ Phí phát sinh khác: Đóng gói, kiểm hàng, bảo hiểm hàng hóa (nếu có)

📦 3. Khi nào hàng được tính là “về kho Trung Quốc” và “về kho Việt Nam”?

➡️

  • Về kho Trung Quốc: Shop đã giao thành công đến kho trung gian

  • Về kho Việt Nam: Hàng đã qua biên giới, đang chờ giao đến bạn

⏱️ Thời gian mỗi chặng tùy loại hàng và phương thức vận chuyển.

📅 4. Order hàng trung gian mất bao lâu để nhận được?

➡️ Trung bình:

  • Hàng thường (đường bộ): 7–12 ngày

  • Hàng nhanh (đường hàng không): 3–7 ngày

  • Hàng cồng kềnh hoặc đặc biệt: Có thể 10–20 ngày

🧭 5. Làm sao theo dõi đơn hàng khi đã order qua trung gian?

➡️ Nhân viên kinh doanh (NVKD) sẽ cập nhật tình hình cụ thể của từng đơn hàng trên link quản lý đơn riêng của khách hàng.

Các trạng thái gồm:

  • Đặt hàng

  • Shop giao

  • Về kho TQ

  • Về VN

  • Giao khách

💬 6. Nếu hàng bị thiếu, sai mẫu hoặc lỗi thì xử lý thế nào?

➡️ Trung gian sẽ làm việc với shop Trung Quốc để khiếu nại hoặc hoàn tiền.

Nếu có dịch vụ kiểm hàng trước khi gửi, khả năng sai sót rất thấp.
📸 Nên chụp ảnh, quay video khi nhận hàng để làm bằng chứng.

💳 7. Có cần đặt cọc khi order hàng trung gian không?

➡️ Có.
Thông thường:

  • Đặt cọc 50–70% giá trị đơn để trung gian thanh toán cho shop

  • Thanh toán phần còn lại khi hàng về kho Trung Quốc hoặc Việt Nam

⚖️ 8. Phí vận chuyển quốc tế tính theo gì?

➡️ Hai cách chính:

  • Theo cân nặng (kg): Hàng nhỏ, nặng

  • Theo thể tích (m³): Hàng cồng kềnh, nhẹ

📏 Công thức quy đổi phổ biến:

Dài × Rộng × Cao / 6000 = Số kg quy đổi

✅ Cam kết:

  • Bảo hiểm, kiểm hàng, hoàn tiền khi lỗi từ shop

  • Nhiều đánh giá tích cực, phản hồi nhanh

🛑 9. Order hàng trung gian có rủi ro gì không?

➡️ Có, ví dụ:

  • Rủi ro đường dài: móp méo hàng, tắc biên, chậm hàng

  • Shop Trung Quốc giao sai hoặc thiếu hàng

  • Thông tin đơn hàng không rõ ràng dẫn đến sai sót

👉 Giải pháp: Luôn kiểm tra kỹ thông tin đặt hàng, mô tả sản phẩm và hình ảnh trước khi chốt đơn.